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Dopo una comunicazione continua con il casinò, è stato confermato che i suoi documenti erano stati verificati con successo. Il problema è stato contrassegnato appear risolto dal Issues Crew, assicurando che il giocatore potesse procedere con il suo prelievo.
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Il giocatore italiano aveva depositato 23 euro su Winnita, ma il denaro non period stato accreditato sul suo conto. Nonostante il contatto con il servizio clienti, il problema era rimasto irrisolto. Il giocatore si è quindi rivolto al nostro crew reclami for each assistenza. Avevamo consigliato al giocatore di contattare il proprio fornitore di servizi di pagamento e di attendere 1-three settimane prima che arrivi il deposito, poiché il recupero dei fondi persi potrebbe richiedere tempo.
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Solo nuovi giocatori • 18+ • Si applicano i termini completi • Il bonus deve essere attivato prima di depositare. • Il reward deve essere attivato entro 3 ore dalla registrazione • Si applicano esclusioni e requisiti di puntata • Più giochi sono esclusi dall'offerta reward • La somma del bonus ricevuto dipende dall'importo depositato dal giocatore
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Il giocatore dall'Italia aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il Problems Group aveva esaminato la situazione e stabilito che il casinò non aveva violato alcun termine durante il processo di prelievo. È stato notato che il giocatore aveva annullato più richieste di prelievo, il che ha reimpostato la tempistica di elaborazione.